COMMENT COMMANDER

1.Comment passer une commande sur notre Site Internet ?
www.ruyi-france.com fonctionne comme un magasin classique.
Pour passer votre commande, il suffit de remplir votre panier des produits que vous souhaitez acquérir puis de passer en caisse pour régler vos achats et ainsi recevoir votre commande.

a) S'identifier ou s'enregistrer, cliquer sur les boutons en haut de chaque page.
b) Remplir votre panier: Le bouton « Ajouter au panier » se trouve sur toutes nos fiches produits. Il vous suffit de cliquer sur ce bouton pour placer l'article correspondant dans votre panier.
c) ¨Passer en caisse¨ en cliquant sur le bouton « commander ». Suivre ensuite les instructions.
d) Vous allez ensuite recevoir un email automatique vous confirmant votre commande, votre commande vous sera expédiée sous 24 heures dès réception du paiement.

Toutefois, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une aide supplémentaire contact@ruyi-france.com.


2. Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée. Si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte. Dans ce cas, contactez nous ou repassez votre commande sur la boutique.


3. Comment s'effectue la livraison ?
La livraison s'effectue par La Poste en Colissimo Suivi en France en métropolitaine et en Colis Postal à l'international.


4. Que faire à l'arrivée de mon colis ?
Vous êtes tenu de vérifier en présence du livreur , l'état de l'emballage de la marchandise, le nombre de colis livré(s), et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison, ainsi qu'à RUYI SARL, dans un délai de 48 à 72 heures.


5. Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?
Vous pouvez envoyer un mail à contact@ruyi-france.com, nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous guider.
Vous pouvez nous joindre également par téléphone au 01 45 11 92 01.

 VOUS POUVEZ AUSSI COMMANDER PAR E-MAIL

RUYI simplifie votre commande

Que vous ne soyez pas habitué à la commande sur internet, ou si pour des raisons techniques vous ne pouvez passer commande (restrictions d'accès sur votre lieu de travail par exemple), RUYI vous propose son aide.

Transmettez nous par email la liste des produits qui vous intéressent, RUYI crée votre compte, passe votre commande et vous transmet le détail par email.
Il ne vous reste plus qu'à valider et à envoyer votre paiement pour recevoir votre commande.

Dès confirmation, nous préparons votre commande.
Elle est ainsi expédiée dès réception de votre règlement.

Merci de nous transmettre :
Votre nom, prénom, adresse de livraison, mode de paiement ( chèque, virement ou paiement en ligne ) et la liste des produits.

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